Diploma Internacional en SCM

Gestión de la Relación con Clientes

Arturo Frías
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$387.00
entrenamiento

Este Módulo tiene como objetivo proporcionarle a usted, el usuario, un entendimiento de qué es CRM (gestión de la relación con el cliente), su importancia en el entorno moderno de negocios y su impacto en el modo en que las empresas perciben a sus clientes. Desarrolla un modelo marco de CRM que destaca las tres principales competencias orientadas al cliente requeridas para ser una empresa exitosa en CRM. Proporciona lineamientos prácticos que pueden ser convertidos en acciones inmediatas por cualquier empresa y expone consejos para la gestión de programas CRM una vez que son establecidos.

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